FAQ

Q

注文キャンセル、変更について

A
お客様都合でのご注文キャンセルは受け付けておりません。 また、色やサイズの変更の場合は、お問合せ後に再度ご注文し直していただくこととなります。 お客様都合のキャンセルが複数回あった場合、悪質な妨害行為と判断し購入をキャンセルさせて頂く場合がございます。 お買い物内容をよくご確認の上ご購入ください。
Q

返品、返金について

A
商品に初期不良、破損があった場合、返品または交換対応させていただきます。(購入日から1週間以内のご連絡をお願いいたします。期限を過ぎた場合対応できない場合がございます) 返品理由をご記入の上、お問い合わせください。 不良箇所がある場合、写真をご提示いただく場合がございます。 不良が確認でき次第、着払いで返送をお願い致します。(発送した時と同じ状態で、ご連絡いただいた日から1週間以内に返送お願い致します。期間を過ぎた場合、対象外になる可能性がございます。) 商品を受け取り次第、すぐに良品を再発送いたします。 在庫切れなど交換対応が出来ない場合のみ返金とさせていただきます。 上記以外のお客様都合による返品、交換は一切受け付けておりません。 (ボタン、金具等の部品の個別販売は行っておりません。) また、福袋、SALE商品はいかなる理由においても返品、交換は一切受け付けておりません。予めご了承ください。
Q

プレゼント包装について

A
当店ではギフト用のラッピングは行っておりません。 大変申し訳ございませんがお客様ご自身でお願いいたします。
Q

洋服のサイズについて

A
CuLLtでは平置き採寸(平な場所に置き計る方法)で表記しております。 周囲を知りたい場合は数字を2倍にして計算をお願いいたします。 例:身幅48cm→48x2=96なので 身幅(胸囲)が96cmということになります。 それでもサイズ感がわからない場合は、ご自身の手持ちのお洋服でぴったりなサイズの物を平置き採寸して比べるのをオススメいたします。
Q

商品発送について

A
通常、注文から営業日1~2日以内に発送しております。 人気商品、SALE期間など注文が殺到した場合、注文から営業日7日以内に発送となります。   お支払い完了のお時間によって、ご希望の日時にお届けすることができない場合がございます。 日時指定での発送をご希望のお客様は余裕を持ったご入金をお願いいたします。 予約商品につきましては予約商品のページをご確認ください。
Q

完売している商品の再販について

A
再販希望の声を多く頂いた場合、再販を検討します。 再販が決定した際はCuLLt公式SNSにて事前告知いたします。 商品ページに再入荷のお知らせボタンもございますのでご活用ください。
Q

カートに商品が入らず購入できない

A
<考えられる原因と対処法> ● OSバージョン/ブラウザバージョンが最新でない   →バージョンの更新をして、再度お試しください。 ● ストアへのアクセスが集中している   →お時間をおいて、再度お試しください。    また、ご希望の商品に在庫が無くなった場合、    カートに入れる事が出来ても決済まで進めなくなる場合が御座います。 ● 端末にセキュリティソフトを導入している   →セキュリティ機能を一時OFFに設定の上、再度お試しください。 ● ブラウザのアドブロック(広告ブロック機能)が有効になっている   →アドブロック(広告ブロック機能)を一時OFFに設定の上、再度お試しください。